Uvjeti poslovanja

I. Osnovne odredbe
Ovi opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu „Uvjeti“) sastavljeni su sukladno člancima Zakona o obveznim odnosima (Narodne novine 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/19) te Zakonom o zaštiti potrošača (Narodne novine 41/14, 110/15, 14/19).

Mamido toys s.r.o.
OIB: CZ08367639
Sa sjedištem na adresi: Hlavní třída 2020/28, 73701 Český Těšín, Češka Republika
Upisano u sudski registar: Krajský sud v Ostravě, Česka Republika, odjeljak C, uložak 79322

Proizvodna jedinica:
Hlavní 593
735 43 Albrechtice
Češka Republika

Kontakt podaci:
E-mail: info@mamido.hr
Telefon: +385 23 777 033
Web: www.mamido.hr
(Dalje u tekstu: „Prodavatelj“)

Ovi Uvjeti reguliraju međusobna prava i obveze između Prodavatelja i fizičke osobe koja sklapa ugovor o kupoprodaji izvan svoje poslovne djelatnosti kao potrošač ili u okviru svoje poslovne djelatnosti (dalje u tekstu: „Kupac“) putem sučelja na web stranici www.mamido.hr (dalje u tekstu: „Internetska trgovina“).
Odredbe ovih Uvjeta su sastavni dio ugovora o kupoprodaji. Odstupanja u ugovoru o kupoprodaji imaju prednost pred ovim Uvjetima.
Ovi Uvjeti poslovanja i ugovor o kupoprodaji sklapaju se na hrvatskom jeziku.

II. Informacije o proizvodima i cijenama

1. Informacije o proizvodima, uključujući cijene i glavne karakteristike, dostupne su uz svaki pojedinačni proizvod u katalogu Internetske trgovine.
2. Cijene proizvoda izražene su u kunama (HRK) i uključuju PDV te sve pripadajuće troškove i naknade za vraćanje proizvoda, ako proizvod ne može biti vraćen putem uobičajenog poštanskog prijevoznika.
3. Cijene proizvoda ostaju na snazi sve dok su prikazane u Internetskoj trgovini. Prodavatelj nije obvezan sklopiti ugovor o kupoprodaji za proizvode koji su informativno prikazani u katalogu.
4. Informacije o troškovima pakiranja i dostave proizvoda navedene su u Internetskoj trgovini i odnose se samo na dostave unutar Republike Hrvatske. Dostava izvan Hrvatske naplaćuje se dodatno u iznosu od 50 EUR na teritoriju Europske unije, osim ako nije drugačije dogovoreno.
5. Eventualni popusti na cijene proizvoda ne mogu se kombinirati, osim ako nije drugačije dogovoreno između Prodavatelja i Kupca.

III. Narudžba i sklapanje ugovora o kupoprodaji

1. Troškove koji nastaju Kupcu prilikom korištenja komunikacijskih sredstava na daljinu u vezi s ugovorom (troškovi internetske veze, telefonski troškovi) snosi Kupac.
2. Kupac narudžbu može izvršiti na sljedeće načine:
   • Kroz korisnički račun u slučaju prethodne registracije u Internetskoj trgovini,
   • Ispunjavanjem narudžbenog obrasca bez registracije.
3. Prilikom naručivanja Kupac odabire proizvode, broj komada, način plaćanja i način dostave.
4. Kupcu je prije slanja narudžbe omogućeno provjeriti i promijeniti unesene podatke.
5. Narudžbu Kupac šalje Prodavatelju klikom na gumb „Pošalji narudžbu“.
6. Prodavatelj po primitku narudžbe automatski potvrđuje primitak narudžbe putem e-pošte. Potvrda narudžbe nije sklapanje ugovora. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj pošalje obavijest o isporuci proizvoda.
7. Ako Prodavatelj ne može ispuniti narudžbu zbog nedostupnosti proizvoda, obavijestit će Kupca i ponuditi izmijenjenu narudžbu ili povrat novca.
8. Sve narudžbe izvršene kod Prodavatelja su obvezujuće. Kupac može otkazati narudžbu sve dok ne primi obavijest o isporuci.
9. Ako je u Internetskoj trgovini došlo do očite tehničke pogreške u cijeni proizvoda, Prodavatelj nije obvezan isporučiti proizvod po toj cijeni. Kupcu će se poslati nova ponuda s ispravnim informacijama.

IV. Korisnički račun

1. Kupac može kreirati korisnički račun putem registracije u Internetskoj trgovini. Korisnički račun omogućuje Kupcu pristup informacijama o njegovim narudžbama i druge funkcionalnosti.
2. Prilikom registracije, Kupac je dužan pružiti točne i potpune podatke.
3. Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Kupac je odgovoran za čuvanje tih podataka.
4. Prodavatelj može deaktivirati korisnički račun u slučaju kršenja uvjeta ili ako Kupac duže vrijeme ne koristi račun.

V. Uvjeti plaćanja i dostava proizvoda

1. Cijenu proizvoda i eventualne troškove dostave Kupac može platiti na sljedeće načine:
   • Bankovnim prijenosom,
   • Kartičnim plaćanjem,
   • Plaćanjem pouzećem,
   • Gotovinom pri osobnom preuzimanju.
2. Zajedno s cijenom proizvoda, Kupac je dužan podmiriti troškove dostave.
3. U slučaju plaćanja gotovinom, cijena se plaća pri preuzimanju. U slučaju bezgotovinskog plaćanja, cijena je dospjela u roku 7 dana od sklapanja ugovora.
4. Ako Kupac ne preuzme robu prilikom dostave, Prodavatelj može zahtijevati povrat troškova ponovne dostave.
5. Prodavatelj izdaje Kupcu račun (fakturu) za kupljenu robu.

VI. Pravo na raskid ugovora i povrat robe

1. Kupac ima pravo na raskid ugovora u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda bez navođenja razloga.
2. Za raskid ugovora, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja putem e-pošte ili poštom.
3. Proizvod mora biti vraćen neoštećen, neupotrijebljen i u originalnom pakiranju.
4. Povrat novca bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.
5. Kupac snosi troškove povrata robe Prodavatelju.

VII. Reklamacije i jamstvo

1. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke na proizvodima prema Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.
2. Kupac može uputiti reklamaciju putem e-pošte ili poštom na adresu Prodavatelja.
3. Prodavatelj je dužan rješavati reklamacije u roku 30 dana od dana podnošenja. Ako je reklamacija opravdana, Kupac može tražiti popravak, zamjenu proizvoda ili povrat novca.
4. Prodavatelj je dužan zaprimiti reklamaciju u bilo kojoj poslovnoj jedinici ili sjedištu te izdati pisanu potvrdu o primitku reklamacije.
5. Kupac ima pravo na naknadu troškova nastalih u vezi s podnošenjem opravdane reklamacije.

VIII. Zaštita osobnih podataka

1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke Kupca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka Republike Hrvatske i GDPR uredbom EU-a.
2. Detaljnije informacije o zaštiti osobnih podataka dostupne su na linku.

IX. Rješavanje sporova

1. Za sporove između Prodavatelja i Kupca nadležni su sudovi Republike Hrvatske.
2. Kupac može podnijeti pritužbu ili prijedlog za rješavanje sporova putem internetske platforme ODR (link).

X. Završne odredbe

1. Ovi Uvjeti stupaju na snagu od [datum] i zamjenjuju sve prethodne uvjete poslovanja.
2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Nove odredbe bit će objavljene na internetskoj stranici www.mamido.hr.